Acompanhamento de Pedido

Acompanhe seu pedido

Tudo sobre a entrega do seu tapete em um só lugar. É só informar o código de rastreio.

Ao clicar, você acompanha o status atualizado na página da nossa transportadora parceira.

Compra 100% segura
Garantia de 1 ano
Frete grátis
Suporte quando precisar

Onde encontro o código?

Ele é enviado por e-mail assim que seu pedido é despachado. Confira também o spam.

Atualização automática

O status avança conforme sua encomenda se movimenta até o destino.

Precisa de ajuda?

Qualquer dúvida sobre a entrega, fale com nosso atendimento.

Como funciona o seu pedido

Seus tapetes são feitos sob medida, sob demanda. Veja cada etapa até chegar na sua porta.

Prazo total estimado
7 a 15 dias úteis
Produção (2 a 3 dias úteis) + transporte (5 a 12 dias úteis), a partir da confirmação do pagamento.
01
Na hora (Pix)

Pagamento confirmado

Assim que o pagamento é aprovado, seu pedido entra na fila de produção.

02
2 a 3 dias úteis

Produção sob medida

Cada tapete é cortado e finalizado no molde exato do seu veículo e passa por conferência antes do envio.

03
Código por e-mail

Despacho e rastreio

Depois de pronto, o pedido é postado e o código chega no seu e-mail. O rastreio passa a movimentar a partir daqui.

04
5 a 12 dias úteis

Transporte até você

A transportadora leva o pedido até o endereço informado, conforme a sua região.

O rastreio ainda não mostra movimentação?

Fique tranquilo, é normal. O código só passa a atualizar depois do despacho — após os 2 a 3 dias úteis de produção. E, durante o transporte, é comum passar alguns dias entre uma atualização e outra. Enquanto estiver "postado" ou "em trânsito", seu pedido está seguindo normalmente. Você não precisa fazer nada: as atualizações importantes também chegam no seu e-mail.

Sua compra está protegida

Do pagamento à entrega, tudo é feito para você ficar tranquilo.

Compra protegida

Pagamento 100% seguro e criptografado.

Garantia de 1 ano

Cobertura contra defeitos de fabricação.

30 dias para trocar

Não gostou? Devolução garantida.

Frete grátis

Entrega sem custo para todo o Brasil.

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns sobre a sua entrega, respondidas.

O prazo total estimado é de 7 a 15 dias úteis a partir da confirmação do pagamento: 2 a 3 dias úteis de produção sob medida + 5 a 12 dias úteis de transporte, conforme a sua região.
Sim, é totalmente normal. Entre uma movimentação e outra pode levar alguns dias, principalmente durante o trajeto entre cidades e estados. Enquanto o status estiver como "postado" ou "em trânsito", seu pedido está seguindo o caminho normal até você.
Na maioria das vezes a entrega chega dentro do prazo, mas em algumas regiões pode levar um pouco mais. Primeiro, confira o rastreio para ver a última movimentação. Se o pedido estiver parado há vários dias ou já tiver passado bastante do prazo, fale com o nosso atendimento com o número do pedido em mãos, que verificamos com a transportadora para você.
Sim. Cada tapete é produzido no molde exato do modelo informado no seu pedido, garantindo o encaixe perfeito no interior do veículo.
Não. O valor do produto e o frete já foram pagos na compra. Nada é cobrado na entrega.
A transportadora normalmente realiza mais de uma tentativa de entrega. Se preferir, você pode acompanhar o status por aqui e se organizar para estar no endereço no dia previsto.
Se o pedido ainda não foi despachado, fale com o nosso atendimento o quanto antes, com o número do pedido em mãos. Após o despacho, alterações dependem da transportadora.
Você tem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação e 30 dias para devolução. Precisando, é só falar com o atendimento.
Sem problema, a gente resolve rápido. Entre em contato com fotos do item e o número do pedido que cuidamos de tudo para você.

Estamos aqui para ajudar

Ficou com qualquer dúvida sobre o seu pedido? Fale com a gente. Respondemos o mais rápido possível.

Para localizarmos seu pedido na hora, envie junto:
Número do pedido E-mail usado na compra CPF do titular
Segunda a sexta, das 8h às 18h Usamos esses dados apenas para localizar o seu pedido

Ainda não recebeu o código?

O rastreio fica disponível após o despacho, em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Confira sua caixa de entrada e também o spam / lixo eletrônico.
O despacho acontece em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Já passou o prazo? Fale com o atendimento com o número do pedido em mãos.